Nossa missão é garantir que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Por isso, oferecemos trocas e devoluções dentro das condições abaixo.
As solicitações devem ser feitas no prazo estabelecido e mediante apresentação do comprovante de compra.
Trocas podem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento.
Apenas em casos de defeito de fabricação, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.
A peça deve estar sem sinais de uso, riscos ou alterações.
Acompanha embalagem original e certificado de autenticidade (quando aplicável).
Não realizamos troca por escurecimento natural, mau uso, quebra por queda ou contato com produtos químicos.
Aceitamos devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
A peça deve ser devolvida intacta.
O valor será reembolsado após análise da joia.
Trocas por tamanho, modelo ou defeito podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento.
A peça deve estar sem uso, sem odor, sem manchas e sem qualquer alteração.
Deve conter todas as etiquetas e embalagens originais.
Pode ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento.
A peça será analisada e, estando conforme, o valor será reembolsado.
Peças em promoção com mais de 30% de desconto.
Joias com sinais de uso ou oxidação natural.
Roupas com ajustes realizados pelo cliente.
O cliente deve entrar em contato via WhatsApp ou Instagram informando o número do pedido.
O produto deve ser enviado para análise. Assim que aprovado, realizamos o envio da nova peça.
O reembolso será realizado via mesma forma de pagamento após análise do produto.
O valor será devolvido em até 7 dias úteis.
